Rückgabe & Rückerstattung
Wir hoffen, dass Sie mit jedem Einkauf, den Sie tätigen, zufrieden sind. Falls Sie es sich anders überlegen, Ihren Einkauf zu behalten und Artikel an uns zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das aus Rücksendeantragsformular und senden Sie die berechtigten Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurück und Sie erhalten eine Rückerstattung mit der Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte lesen Sie unten unsere Rückgabebedingungen.
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Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben
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Bitte reichen Sie uns Ihre ein Rücksendeantragsformular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung und senden Sie den Artikel mit den Rücksendedaten an uns zurück. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 5-7 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel den Kaufpreis zurück, sofern Ihr zurückgegebenes Produkt in seinem ursprünglichen intakten Zustand bleibt, dh Sie haben alle Originalverpackungen und Etiketten in gutem Zustand gehalten und nicht verwendet das Produkt.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Rücksendung tragen. Aber wir holen das nach – wir bieten Ihnen für Ihren nächsten Einkauf eine Gutschrift in gleicher Höhe an.
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Personalisierte Schmuckbestellungen
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Wenn Sie auf unserer Website personalisierten Schmuck bestellen, erstellen oder personalisieren wir ein spezifisches und möglicherweise einzigartiges Schmuckstück, das Ihren eigenen spezifischen Anforderungen entspricht.
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Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern und uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung für personalisierten Schmuck stornieren möchten, bevor Sie unsere E-Mail erhalten, die die Annahme Ihrer Bestellung für personalisierten Schmuck bestätigt. Bitte beachten Sie, dass dies eine andere E-Mail ist als die, die wir senden, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
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Senden Sie fehlerhafte und falsche Artikel zurück
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Wenn die Artikel, die Sie erhalten haben, bei der Ankunft fehlerhaft, beschädigt oder verschmutzt sind oder nicht den in Ihrer Bestellung angegebenen Spezifikationen entsprechen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@astrozie.com, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu erhalten. Bitte fordern Sie einen Versandnachweis an und bewahren Sie diese Quittung auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
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Artikel können nicht zur Rückerstattung zurückgegeben werden
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Bitte beachten Sie, dass wir für Folgendes keine Rücksendungen und Rückerstattungen akzeptieren können:
Wenn ein Produkt für Sie personalisiert oder nach Ihren spezifischen Maßen angefertigt wurde, es sei denn, es entspricht nicht den in Ihrer Bestellung angegebenen Spezifikationen. (Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder nicht den Spezifikationen Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@astrozie.com.)
Produkte, die Sie vor über 30 Tagen erhalten haben
Produkte oder Verpackungen in schlechtem Zustand
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, einschließlich Ohrstecker
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@astrozie.com.
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Sobald Sie unsere Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kommt eine verbindliche Vereinbarung zustande und Sie können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
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Rückerstattungen
Die Rückerstattung wird Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto innerhalb von 5-7 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.